Tudo que você precisa saber sobre os programas de indicação

Você com certeza já viu alguma empresa usar em suas propagandas promoções como “Promoção Indique um Amigo: quanto mais amigos você indicar, mais descontos você ganha!”.

Isso acontece porque, hoje, as marcas investem cada vez mais em diferenciais como o “Member Get Member” (que explicaremos mais adiante) e Programas de Indicação. Investir nessas áreas da maneira certa tem garantia de retorno lucrativo e, consequentemente, o sucesso da empresa em sua área de atuação.

O Programa de Indicação

Toda grande marca, em seu início, já dependeu do famoso “boca a boca” para realizar grande quantidade de vendas. Entretanto, com a evolução do “boca a boca” precisou amadurecer e se tornar um diferencial para a atração de cada vez mais clientes.

Você perceberá, ao longo deste artigo, que, embora estratégias sejam importantes para a sobrevivência da marca, cada empreendedor(a), conhecendo seu mercado de atuação, deve utilizar do meio que mais agrada o seu público-alvo. 

Portanto, o programa de indicação é um sistema desenvolvido considerando-se as especificidades de cada categoria. Nele, serão encontradas formas de fazer com que um cliente já fidelizado indique a marca para amigos e familiares e, depois, a empresa oferecerá algum tipo de privilégio/bonificação aos clientes que comprarem vindos da indicação dos primeiros.

Por isso, separamos as informações principais para você conhecer, se apaixonar e levar os Programas de Indicação para a sua empresa.

Fidelização

O segredo da indicação é: fidelizar e tornar defensor(a) da marca. Em seguida, ele(a) irá entrar em contato com o maior número de conhecidos possível ao indicar os produtos/ serviços da marca, e fazer com que mais pessoas conheçam o trabalho realizado pela empresa.

O antigo símbolo de pirâmide deve agora ser visto de maneira diferente: como uma ampulheta de vendas. Com esse esquema, você entenderá o que falta no seu negócio.

Processo

Tudo é feito de maneira automatizada, até mesmo para fornecer praticidade na hora da contabilização dos dados adquiridos. Usando landing pages, formulários com perguntas sobre satisfação e planilhas para organização, é possível formar um programa ativo; além de conseguir interpretar os resultados. Uma vez que a empresa sabe aplicar o que foi captado, fica mais fácil ter um programa ativo e eficiente.

“Member Get Member”(MGM)

Trata-se de um tipo de Programa de Indicação, cujo alvo, como o próprio nome já diz (membro traz membro), é fazer com que um cliente sempre indique outro.  O “prêmio” ofertado dependerá dos interesses dos clientes. 

Marcas famosas que utilizam

A adesão de um Programa de Indicação pode conquistar seu público-alvo. São exemplos de empresas que utilizam esse método: Uber, Nubank, Outback e O Boticário.

Mas como isso funciona na prática? Preparamos um exemplo hipotético para você entender melhor. 

Imagine que, no dia do amigo, uma lanchonete oferece um desconto que faz com que um combo com dois sanduíches e dois refrigerantes saia pelo preço de apenas um sanduíche. Porém, para ter acesso a essa promoção, você deve levar pelo menos um amigo.

Os clientes que já gostam da marca indicam para seus amigos, e assim sucessivamente, até que, em pouco tempo, a lanchonete multiplicou sua clientela e, consequentemente, seu lucro.

Dessa forma, é fácil perceber porquê as grandes marcas utilizam esse tipo de forma de venda. As pessoas que já conhecem a qualidade do produto/serviço vendido, quando uma promoção surge, estão dispostos a fazer “propaganda gratuita” e assim, movimentar positivamente o Programa de Indicações da empresa. 

Que diferença o Programa de Indicação promove na empresa?

Depois de tudo que você viu durante este artigo, uma coisa é certa: os Programas de Indicação, quando bem utilizados, trazem garantia de lucro ao investidor.

Por isso, preparamos os benefícios conhecidos da indicação:

  1. Aumento das vendas;
  2. Expressa seu diferencial frente ao mercado;
  3. Fideliza os clientes;
  4. Gera regalias tanto para o vendedor quanto para o consumidor;

No final o que importa é: pensar sempre no bem-estar e na satisfação dos seus consumidores para que sua marca cresça. Pois todo mundo sabe que um cliente contente com as experiências da marca sempre estará disposto a voltar e, melhor ainda, trazendo mais pessoas.

A indicação tem o poder de transformar seus clientes em vendedores, e melhor ainda, que acreditam na qualidade do produto/serviço comercializado.

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