Vamos entender como trabalhar as pesquisas dentro das jornadas
Aqui você vai entender a importância de fazer pesquisas com seus clientes durante a jornada.
Vai entender os modelos de pesquisas e vai ter um direcionamento de quando e como realizar.
Aqui você terá umas ideias de como trabalhar as pesquisas e saber como melhorar as jornadas dos clientes dentro das organizações!
Vamos juntos nessa jornada?
Jornadas pensando em pesquisas
Quando se pensa no cliente precisamos pensar em como ele está durante a utilização dos produtos e serviços.
O quanto ele está satisfeito com que se dispôs a pagar.
Tão importante quanto entender a jornada e saber quando realizar as pesquisas.
Tipos de Pesquisas
Além de saber quando deve entrar em contato com o clientes para saber como andam sua satisfação é importante saber o modelo ideal de pesquisa que se deve realizar em cada ponto de contato.
Como analisar os dados das coletas
O que fazer com os dados que foram coletados?
Como devo usar para tomar ações dentro da organiozação?