A um clique da satisfação do seu cliente
PliQ Receber Feedback Cliente
PliQ para receber feedback do seu cliente

De forma prática e simples, receba feedback do seu cliente. Escute-o em qualquer ponto da jornada. Nossa plataforma não tem limite de pesquisas e trabalhamos com qualquer formato de análise e também com os tradicionais.

Disponibilizamos os seguintes canais de captura de feedback:

E-mail, WhatsApp, SMS, QR Code, Tablet e Website.

Além disso, você pode enviar links manualmente.

PliQ Analisar Feedback Cliente
PliQ para analisar a satisfação do seu cliente

Nossa solução entrega ferramentas de análise de satisfação do seu cliente, processamos grandes volumes de feedbacks e fornecendo uma análise textual com nuvens de palavras que automaticamente apresenta temas mais comentados para que você consiga ter um profundo conhecimento do que seus clientes estão falando sobre sua empresa, marca ou produto.

PliQ Entender Feedback Cliente
PliQ para entender a experiência do seu cliente

Entre em contato com seus clientes em tempo real. Com nossa solução realize o Close the loop essa função permite a empresa responder problemas do cliente, engajar promotores em campanhas de indicação, oferecer benefícios e enviar mensagens de agradecimento e positivas para os fãs de sua empresa.

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PliQ um pouco sobre NPS

Dashboard NPS CSAT Feedback
Painel de Monitoramento em Tempo Real

Uma plataforma de pesquisa de NPS, permite o monitoramento da lealdade online do seu negócio, através de um painel de controle que exibe todas as métricas e opiniões coletadas.

Com ela, é possível coletar a avaliação do consumidor durante ou logo após a experiência com a sua empresa, através de múltiplas coletas de dados.

Essa plataforma, visa avaliar a opinião do cliente e identificar pontos de melhoria para o seu negócio, possibilitando a identificação de potenciais promotores e quais experiências negativas poderiam gerar detratores para sua marca.

Algumas empresas que confiam na PliQ

Por onde a PliQ já passou

PliQ Feedback Digital
Tenha o poder da análise da satisfação do seu cliente sempre na palma de sua mão.
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74%
Satisfação

Dizem que o boca-a-boca é o influenciador chave na tomada de decisão.

Fonte: Adweek

80%
Expectativa

Consideram a experiência mais importante do que produtos ou serviços.

Fonte: Salesforce

57%
Fidelização

Desistiram de comprar porque o concorrente ofereceu uma experiência melhor.

Fonte: Salesforce

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Perguntas frequentes ?

Bem implantado o programa de lealdade poderá gerar benefícios para o cliente, para a empresa e para a equipe que faz a interface com os clientes. Alguns exemplos, aumento das experiências positivas do consumidor, maior proximidade, aumento das taxas de fidelidade tudo refletindo em aumento nos lucros. 

Todo empreendedor deve ter na cabeça que se trata de um investimento que pode trazer bons resultados ou não dependendo da forma que for implantado.

Para as empresas que implantam o programa os ganhos podem ser a redução de cancelamentos (churn), crescimento da ticket médio, aumento da lucratividade e uma maior satisfação dos clientes. 

Projete e separe orçamento para a sustentação do programa garantindo os investimentos necessários.

Empresas que estejam buscando aumentar a experiência do consumidor com sua marca, entregando um alto valor agregado. Mercados com alta competição onde a diferença entre os produtos concorrentes é pequena.

Através de sistemas e processsos, a organização terá a opção de controlar seus resultados e os aspectos do comportamento do consumidor em relação ao programa e a performance da empresa de forma geral. 

Cada mercado e empresa tem suas particularidades, mas podemos destacar pontos essenciais mesclando aspectos de reconhecimento e recompensa. Evite deixar seu programa visto como uma tática indireta de descontos. 

Apresente regras claras tanto para a empresa quanto para o clientes. Tome cuidado para não privilegiar demais os clientes especiais em relação aos clientes comuns. Divulgue sempre as regras do jogo.

Torne-se um parceiro da PliQ
Modalidades

Indicação
Cliente em potencial para utilizar a PliQ direcionado para nossa equipe comercial.

Oportunidade
Cliente em potencial que sua empresa iniciou o processo de prospecção, apresentação e negociação.

Revenda
Cliente que efetivamente fechou contrato após processo de Oportunidade.

Diferenciais

Em nosso programa de parceiros temos toda a preocupação com os resultados alcançados e estamos sempre trazendo diferenciais:

* Apresentação comercial padronizada;
* Programa de comissionamento exclusivo;
* Certificado de parceiro oficial;
* Saque mensal da comissão;
* Monitoramento de NPS pela PliQ;

Employee Partner NPS CSAT Feliz Cliente
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