A forma como uma empresa atende hoje diz muito sobre como ela será lembrada amanhã. O cliente quer rapidez, clareza e solução, mas também quer sentir que foi ouvido, respeitado e bem conduzido durante toda a jornada.

É por isso que nasce uma parceria com um objetivo direto: unir automação inteligente de atendimento e vendas com gestão consistente da experiência do cliente. A PliQ e a Mundiale se conectam para ajudar empresas a evoluírem o relacionamento com o cliente do primeiro contato ao pós-venda.

O que é a Mundiale
A Mundiale oferece uma solução completa de vendas e atendimento via chatbot, projetada para automatizar a comunicação com clientes por meio de fluxos inteligentes de mensagens, especialmente em canais digitais como o WhatsApp.

• Na prática, isso significa:
• mais agilidade no atendimento;
• mais organização nos fluxos de conversa;
• mais consistência nas respostas;
• mais eficiência para o time comercial e de suporte.

O que é a PliQ
A PliQ é uma plataforma especializada em gestão da experiência do cliente. A partir de pesquisas e marketing de indicação, a PliQ ajuda empresas a identificarem pontos de melhoria, envolverem a base e acelerarem experiências que aumentam satisfação, retenção e recomendação.

Ou seja: além do atendimento acontecer, ele passa a ser medido, entendido e melhorado com método.

Por que essa parceria faz sentido para os clientes
Muitas empresas já automatizam parte do atendimento e muitas outras já medem satisfação. O que geralmente falta é o elo entre essas duas pontas: atender melhor e aprender com isso para evoluir a operação.

Quando o atendimento automatizado se conecta a uma estratégia de experiência do cliente, a jornada ganha consistência:

• o cliente é atendido com mais rapidez;
• a operação reduz ruído e retrabalho;
• a empresa passa a ter feedback acionável para melhorar continuamente;
• a experiência deixa de ser “sensação” e vira processo.

O que os clientes ganham na prática
A parceria PliQ + Mundiale foi desenhada para entregar ganhos reais na rotina:

• Atendimento mais eficiente: mais velocidade e padronização em canais digitais.
• Experiência mais consistente: a jornada fica alinhada do primeiro contato ao pós-venda.
• Feedback acionável: pesquisas e indicadores que apontam onde melhorar (e onde já está funcionando).
• Relacionamento mais forte: maior confiança, mais retenção e mais chance de recomendação.
• Mais oportunidades comerciais: com menos fricção, a conversa flui e a tomada de decisão melhora.