Startup é a única do Ceará entre finalistas de prêmio até R$ 25 mil

Startup Cearense que completou 2 anos é uma das finalistas entre 10 startups do Female Scale. Sendo a única cearense entre as 10 finalistas da fase final do Female Scale, a PliQ é uma startup liderada pelos empreendedores e cearenses César Rabelo e Denise Barroso tem contado sua história e dado o que falar. A […]

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6 Dicas de como iniciar um Programa de Indicação B2B e vender mais.

Que o marketing boca a boca é um dos canais mais poderosos para trazer novos clientes para o seu negócio, isso todos estamos acostumados a ouvir por aí.  Pesquisas mostram que cerca de 80% das empresas B2B iniciam o processo de compra com uma indicação. E dados do Instituto Market mostram que a indicação é […]

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Pesquisa: Mais uma mão para geração de demanda

Ultimamente a ferramenta de pesquisa tem ficado muito ligada a áreas de Customer Experience e Customer Success. A famosa pesquisa de satisfação evoluiu e ganhou métricas importantes para as organizações, e o funil de vendas que também passou por atualizações, hoje é divido por inbound, outbound e para os mais evoluídos ainda, o funil de […]

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Como o time de atendimento ao cliente pode melhorar o NPS da sua empresa

O seu time de atendimento ao cliente tem um papel importante na melhora dos dados que você colhe no seu NPS. O Net Promoter Score (NPS) é, essencialmente, uma medida de lealdade do cliente. Assim, faz todo sentido considerar a qualidade do serviço prestado pelo seu time como um dos fatores que têm mais probabilidade […]

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PliQ participa como expositora da Feira do Conhecimento

Nos próximos dias 09 a 11/12 o governo do Ceará promove mais uma vez a Feira do Conhecimento, organizada pela secretária da Ciência, Tecnologia e Educação. A feira acontece desde 2017 e é o encontro de jovens empreendedores, empresários, estudantes, professores, pesquisadores, profissionais de diversas áreas e gestores. Pelo segundo ano consecutivo, a PliQ estará […]

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Startups revolucionam seus modelos de negócio para conquistar novos mercados

Por meio de um processo de pivotagem, as empresas podem identificar novas oportunidades e abandonar estratégias que limitavam o crescimento Nos últimos anos, uma palavra nova entrou para o universo das startups brasileiras: pivotar. O conceito, surgido no Vale do Silício, corresponde a dar uma guinada radical nos rumos de uma empresa que não está […]

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AS 5 PRINCIPAIS MÉTRICAS DA JORNADA DO SEU CLIENTE

Se você constantemente tem dúvidas de quais métricas de Customer Success acompanhar, nós  estamos aqui para te ajudar.  A primeira dica pertinente para isso, é a de trilhar a jornada pelo seu cliente, e é isso que iremos fazer no post de hoje. Vamos lá?  Primeiros contatos Nossos primeiros contatos com uma empresa, seja ela […]

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5 Dicas Para Transformar Seus Clientes em Fãs do Seu Negócio

Um negócio que possui fãs genuínos, é um negócio fadado ao sucesso. Ter pessoas que promovem sua marca e nunca a abandona parece um sonho inalcançável para muitos empreendedores, mas na verdade é mais tangível do que você pensa.  Nesse artigo, iremos te apresentar a diferença entre fãs e clientes e te dar algumas dicas […]

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Frequência de Pesquisas de Satisfação: quando enviar o questionário?

A Pesquisa de Satisfação é uma ótima ferramenta para medir e entender como o cliente considera estar sendo o relacionamento com você. Te dá a oportunidade de recolher feedbacks e saber exatamente onde melhorar para oferecer uma experiência ainda melhor, atraindo, assim, ainda mais pessoas para o seu negócio.  Entretanto, uma pergunta muito frequente é: […]

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4 Razões para Investir em Experiência do Cliente

Em um momento onde o que te separa dos seus potenciais consumidores é apenas 1 click, a experiência do cliente é o que diz se você vai continuar ou não no game.  O acesso a informação, cada vez mais abrangente, transformou a maneira que que os indivíduos se relacionam com os produtos e serviços ofertados.  […]

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