Reduzindo Custos: Por que é Mais Barato Fidelizar Clientes do que Conseguir Novos
Você já ouviu o ditado “é melhor prevenir do que remediar”? Quando se trata de negócios, isso também se aplica. Manter os clientes existentes pode ser mais econômico do que conquistar novos. Neste artigo, discutiremos por que é mais barato manter os clientes do que conquistar novos e como essa estratégia pode ajudar a reduzir […]
Estratégias de comunidade ajudam a reter e fidelizar clientes
O relacionamento entre marcas e consumidores vem mudando ao longo do tempo, mas não numa escala acelerada, podemos dizer. Até pouco tempo atrás, o foco do marketing e da área de vendas, por exemplo, costumava ser o produto. A publicidade dava visibilidade ao produto. Todos os departamentos das empresas se moviam em função da dinâmica […]
Net Promoter Score (NPS): Como extrair insights valiosos
Antes de extrair esses insights é importante sabermos como aplicar o NPS: Como aplicar o NPS? O NPS deve ser aplicado ao final de um processo, quando o cliente já passou por todas as etapas de entrega de valor. Ex: Se o cliente compra um produto X em loja e/ou recebe em casa é […]
A fraqueza de uma empresa é não ter uma pesquisa de NPS – Vou te mostrar o porquê!
Antes de realizar uma compra passamos por diversos estágios para tomar a decisão. Gestores, gerentes, coordenadores, analistas de atendimento, relacionamento ao cliente, pós venda, CS e CX, vocês sabem o motivo desses estágios? Com a tecnologia tornando as nossas vidas “muito mais fácil”, onde com apenas um celular com acesso a internet se consegue comprar […]
5 passos para ter o programa de Indicação infalível
Um programa de indicação infalível pode ajudar a aumentar a popularidade da sua empresa com poucos gastos e mais lucros, quando executado da maneira correta. Se perguntássemos a você: “qual é o fator principal para o sucesso da sua empresa?” o que você responderia? Caso sua resposta não seja “meus clientes”, há algo de errado […]
Tudo que você precisa saber sobre programas de indicação
Os programas de indicação são uma forma de influenciar seus clientes a indicarem a sua empresa, otimizando esse processo. Você com certeza já viu alguma empresa usar em suas propagandas promoções como “Promoção Indique um Amigo: quanto mais amigos você indicar, mais descontos você ganha!”. Isso acontece porque, hoje, as marcas investem cada vez mais […]
Descubra como ter um programa de Indicação infalível
Se perguntássemos a você: “qual é o fator principal para o sucesso da sua empresa?” o que você responderia? Caso sua resposta não seja “meus clientes”, há algo de errado na maneira com a qual você está conduzindo seu negócio. Na Pós-modernidade, período em que vivemos, as pessoas não se sentem obrigadas a gostar de […]
Tudo que você precisa saber sobre os programas de indicação
Você com certeza já viu alguma empresa usar em suas propagandas promoções como “Promoção Indique um Amigo: quanto mais amigos você indicar, mais descontos você ganha!”. Isso acontece porque, hoje, as marcas investem cada vez mais em diferenciais como o “Member Get Member” (que explicaremos mais adiante) e Programas de Indicação. Investir nessas áreas da […]
Como gerar uma Máquina de Vendas a partir dos seus clientes?
Já imaginou se você pudesse fazer anúncios ilimitados do seu produto/serviço com pouco custo e gerar uma “máquina de vendas”? A verdade é que, por meio do Marketing de Indicação, você pode! De acordo com pesquisas recentes da Nielsen, 92% das pessoas confiam mais na recomendação de amigos ou familiares. Por meio de dados como […]
Entenda como a satisfação dos clientes irá aumentar suas vendas
Você, enquanto dono(a) de um negócio, já parou para pensar no quão satisfatórias são as experiências dos seus clientes? Ou se sua empresa é ou não bem-avaliada por eles? Caso isso nunca tenha passado pela sua cabeça, preparamos este artigo para te ajudar a suprir suas dúvidas sobre o assunto. Saiba que é exatamente a […]