Como o atendimento digital impacta na jornada do cliente?
Artigo produzido em parceria com a Suri by Chatbot Maker. A jornada do cliente passa por transformações ao longo
Descubra como a gestão eficaz da experiência do cliente impulsiona o crescimento e a inovação
Assis Coelho fala sobre a importância de compreender a jornada do cliente para melhorar sua experiência. Ele compartilha sua trajetória desde a hotelaria até a Unimed Fortaleza, destacando a necessidade de cumprir promessas para atender às expectativas dos clientes. Enfatiza a análise de dados, colaboração entre equipes e interação humana para proporcionar uma experiência superior.
Neste episódio do DescomPliQ Podcast, Lori Soares e Ian de Carvalho, da Amar.elo, compartilham como a empresa utiliza análise de dados para aprimorar seus serviços de saúde mental, adaptando-se às necessidades em constante mudança dos clientes. Eles enfatizam a importância da comunicação eficaz, resolução ágil de problemas e melhoria contínua com base no feedback dos clientes. Além disso, discutem a importância de conversas abertas sobre saúde mental e como as empresas podem criar ambientes de trabalho mais solidários. Este episódio destaca a necessidade de abordagens orientadas por dados e o valor das discussões sobre saúde mental em todos os aspectos da vida.
Artigo produzido em parceria com a Suri by Chatbot Maker. A jornada do cliente passa por transformações ao longo
Você, enquanto dono(a) de um negócio, já parou para pensar no quão satisfatórias são as experiências dos seus clientes? Ou
Você já deve ter em mente que um bom modelo de pesquisa de satisfação é uma das melhores estratégias para
O assunto sucesso do cliente é um tema bastante pautado hoje em dia. Muito se fala sobre a experiência do
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