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Transformando experiências em vendas
Muito além do NPS, utilize pesquisas para segmentar e
aumente sua receita com a gestão de indicação.Não precisa cadastrar cartão de crédito.
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Retenha seus clientes e
aumente seus lucros!Através da gestão de feedback e
satisfação com seu negócio.Não precisa cadastrar cartão de crédito.
Saiba como funciona a metodologia PliQ
A PliQ é uma plataforma para gestão de pesquisa e indicação de clientes, nosso diferencial é o fortalecimento das experiências para direcionar sua organização com base em dados proporcionando maior retenção e novas vendas.
Em 4 passos sua empresa irá gerar valor para o cliente interno e externo intregrando experiência e indicação.
O mercado está cada vez mais competitivo e por isso as empresas e os profissionais precisam de ferramentas que ajudem elas a corrigir os erros e tomar decisões mais rápidas e assertivas.
Então vem com a PliQ, transformar experiências em vendas!
Benefícios com o uso da PliQ
Entender seus clientes e sair do achismo
Aumentar as vendas por indicação
Dar voz os colaboradores e clientes
Ter dados em tempo real para tomada de decisão
Gerenciar suas campanhas de marketing de indicação
Catalogar informações para planos de ação
Análise referente à qualidade do atendimento
Fortalecimento da marca
Agilidade para responder os clientes
Comece seu teste gratuito AGORA
Por 14 dias grátis, tenha acesso ao módulo experiência PliQ.
A metodologia
1. Escute o cliente
Se relacione de forma ativa, colete dados e faça o fechamento de loop. Envolva todas as áreas da sua empresa, tome ações baseadas em dados e veja seu negócio crescer a partir dos insights trazidos pela opinião de seus clientes.
A PliQ é Multicanais, aumente a taxa respostas e o engajamento de seus clientes coletando dados através dos seguintes canais:
- SMS
- App
- QRCode
- Popup
- Link
- Totem
2. Monitore a experiência e a lealdade
Com a PliQ a sua empresa monitora o cliente usando multimétricas, desde o índice de lealdade ao índice de esforço do cliente, todas elas gerando indicadores práticos e fáceis de leitura para definir ações concretas para o crescimento do seu negócio. Veja um pouco mais sobre algumas métricas.
- Net Promoter Score (NPS)
- Customer Satisfaction Score (CSAT)
- Customer Effort Score (CES)
- Net Emotional Score (NES)
- Employee Net Promoter Score (e-NPS)
- Customizadas
- Dezenas de modelos
- Em Branco
3. Engaje os melhores clientes
Crie programas de indicação e traga os seus clientes promotores para validar de forma real a probabilidade de indicação, oferecendo recompensas para os membros do programa de forma simples e descomplicada com modelos baseados nas maiores empresas do mundo que usam esse canal de vendas para crescer de forma sustentável.
Alguns recursos importantes:
- Landing Page
- Painel de indicação
- Gestão dos membros
- Gestão das recompensas
- Gestão das indicações
- Mecânicas (marcos, ranking, indique e ganhe)
- Disparos automatizados de e-mails
- Painel de gestão do programa
4. Venda para os melhores clientes
Com sua base de leads sendo gerada por seus próprios clientes, alcance uma maior performance da sua equipe comercial à medida que seu programa de indicação viraliza.
Tenha seu time estratégico e time financeiro acompanhando a performance do seu programa de indicação através de uma dashboard completa com os principais indicadores:
- Total de membros ativos
- Total de indicações realizadas
- Total de indicações que viraram clientes
- Total de volume financeiro gerado
- % de taxa viral
- Total de pontos gerados
- Valor do ticket médio
Experiência do Cliente
Metrifique a experiência de seus clientes e monitore a satisfação deles utilizando várias metodologias, NPS, CSAT, CES, dentre outras.
Marketing de Indicação
Amplie sua receita motivando os clientes a indicarem seus produtos e serviços. Use a força desse novo canal de vendas.
A PliQ é Multi entenda…
Onde o cliente estiver você consegue chegar com a nossa ajuda. Whatsapp, sms, email, qrcode, totem, app e mais.
Muito além do NPS, use também CSAT, CES, NES use outros modelos ou crie um próprio seu totalmente personalizado.
Welcome, bem vindo ou bienvenido. Colete seus feedbacks em múltiplos idiomas de acordo com a sua base de clientes.
Surpreenda sua audiência indo além dos tradicionais formulários, utilize assistentes de voz, tótens, TVs touch screen. Amplie o sensorial de seu cliente usando áudio e vídeo.
Entre em contato conosco
Saiba como a PliQ pode ajudar o seu negócio.
