Saiba como funciona a metodologia PliQ

A PliQ é uma plataforma para gestão de pesquisa e indicação de clientes, nosso diferencial é o fortalecimento das experiências para direcionar sua organização com base em dados proporcionando maior retenção e novas vendas.

Em 4 passos sua empresa irá gerar valor para o cliente interno e externo intregrando experiência e indicação.

O mercado está cada vez mais competitivo e por isso as empresas e os profissionais precisam de ferramentas que ajudem elas a corrigir os erros e tomar decisões mais rápidas e assertivas.

Então vem com a PliQ, transformar experiências em vendas!

Benefícios com o uso da PliQ

Entender seus clientes e sair do achismo

Aumentar as vendas por indicação

Dar voz os colaboradores e clientes

Ter dados em tempo real para tomada de decisão

Gerenciar suas campanhas de marketing de indicação

Catalogar informações para planos de ação

Análise referente à qualidade do atendimento

Fortalecimento da marca

Agilidade para responder os clientes

Comece seu teste gratuito AGORA

Por 14 dias grátis, tenha acesso ao módulo experiência PliQ.

A metodologia

1. Escute o cliente

Se relacione de forma ativa, colete dados e faça o fechamento de loop. Envolva todas as áreas da sua empresa, tome ações baseadas em dados e veja seu negócio crescer a partir dos insights trazidos pela opinião de seus clientes.

A PliQ é Multicanais, aumente a taxa respostas e o engajamento de seus clientes coletando dados através dos seguintes canais:

  • Whatsapp
  • SMS
  • E-mail
  • App
  • QRCode
  • Popup
  • Link
  • Totem

2. Monitore a experiência e a lealdade

Com a PliQ a sua empresa monitora o cliente usando multimétricas, desde o índice de lealdade ao índice de esforço do cliente, todas elas gerando indicadores práticos e fáceis de leitura para definir ações concretas para o crescimento do seu negócio. Veja um pouco mais sobre algumas métricas.

  • Net Promoter Score (NPS)
  • Customer Satisfaction Score (CSAT)
  • Customer Effort Score (CES)
  • Net Emotional Score (NES)
  • Employee Net Promoter Score (e-NPS)
  • Customizadas
  • Dezenas de modelos
  • Em Branco

3. Engaje os melhores clientes

Crie programas de indicação e traga os seus clientes promotores para validar de forma real a probabilidade de indicação, oferecendo recompensas para os membros do programa de forma simples e descomplicada com modelos baseados nas maiores empresas do mundo que usam esse canal de vendas para crescer de forma sustentável.
Alguns recursos importantes:

  • Landing Page
  • Painel de indicação
  • Gestão dos membros
  • Gestão das recompensas
  • Gestão das indicações
  • Mecânicas (marcos, ranking, indique e ganhe)
  • Disparos automatizados de e-mails
  • Painel de gestão do programa

4. Venda para os melhores clientes

Com sua base de leads sendo gerada por seus próprios clientes, alcance uma maior performance da sua equipe comercial à medida que seu programa de indicação viraliza.

Tenha seu time estratégico e time financeiro acompanhando a performance do seu programa de indicação através de uma dashboard completa com os principais indicadores:

  • Total de membros ativos
  • Total de indicações realizadas
  • Total de indicações que viraram clientes
  • Total de volume financeiro gerado
  • % de taxa viral
  • Total de pontos gerados
  • Valor do ticket médio
Experiência do Cliente

Metrifique a experiência de seus clientes e monitore a satisfação deles utilizando várias metodologias, NPS, CSAT, CES, dentre outras.

Veja mais ->

Marketing de Indicação

Amplie sua receita motivando os clientes a indicarem seus produtos e serviços. Use a força desse novo canal de vendas.

Veja mais ->

A PliQ é Multi entenda…

Multi Canais
Onde o cliente estiver você consegue chegar com a nossa ajuda. Whatsapp, sms, email, qrcode, totem, app e mais.
Multi Métricas
Muito além do NPS, use também CSAT, CES, NES use outros modelos ou crie um próprio seu totalmente personalizado.
Multi Idiomas
Welcome, bem vindo ou bienvenido. Colete seus feedbacks em múltiplos idiomas de acordo com a sua base de clientes.
Multi Experiências
Surpreenda sua audiência indo além dos tradicionais formulários, utilize assistentes de voz, tótens, TVs touch screen. Amplie o sensorial de seu cliente usando áudio e vídeo.

Entre em contato conosco

Saiba como a PliQ pode ajudar o seu negócio.