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A Pesquisa de NPS (Net Promoter Score) é uma ferramenta valiosa utilizada por empresas para medir a satisfação e lealdade dos clientes. Ela foi introduzida por Fred Reichheld em 2003 e desde então tornou-se uma métrica amplamente adotada em diversas indústrias.
As pesquisas CSAT (Customer Satisfaction Score) desempenham um papel crucial no setor de saúde, permitindo que hospitais, clínicas e profissionais médicos avaliem a satisfação dos pacientes em relação aos serviços prestados.
No mundo do suporte técnico, as pesquisas CSAT (Customer Satisfaction Score) desempenham um papel crucial na avaliação da satisfação dos clientes com os serviços prestados.
No setor de telecomunicações, as pesquisas CSAT (Customer Satisfaction Score) desempenham um papel fundamental na avaliação da satisfação dos clientes com os serviços de contratação e instalação.
