Vamos entender o que é uma pesquisa.
De acordo com o dicionário a pesquisa é um conjunto de atividades que têm por finalidade a descoberta de novos conhecimentos no domínio científico, literário, artístico etc. Uma investigação ou indagação minuciosa.
Podemos observar que as pesquisas são realizadas para coletar informações importantes e essas informações são usadas para melhorias.
O tempo dos respondentes é algo precioso, por isso é importante saber como criar pesquisas que tragam os melhores resultados para quem está fazendo a aplicação.
Quando se inicia a busca por respostas é importante saber o que espera receber das pesquisas que serão lançadas.
Vamos para alguns pontos importantes para a criação das pesquisas:
1 – Defina o objetivo da pesquisa, isso irá ajudar na criação das perguntas, alguns exemplos de objetivos:
a) Por que meu novo produto não está vendendo?
b) Qual novo serviço pode ser ofertado para o mercado?
c) Qual será o impacto com a mudança de um sistema?
2 – Informe ao respondente qual a importância da sua participação na pesquisa.
Como tudo na vida é importante saber o motivo de está se fazendo algo, e quando sabemos faz toda a diferença.
3 – Defina o público que irá participar dessa pesquisa;
Com a definição do objetivo ficará mais fácil entender para quem deve aplicar as pesquisas.
A definição do público fará com que os retornos das pesquisas te tragam as respostas necessárias para avaliar o seu objetivo.
Olhando para os exemplos dados:
a) Base de clientes atual
b) Mercado aberto para o público que atendo
c) Time interno
4 – Faça apenas as perguntas necessárias para atender o objetivo da pesquisas;
Lembrem que o tempo é precioso, e por isso não crie pesquisas longas com perguntas que não tenham a intenção de trazer as respostas para o seu objetivo.
5 – Coloque perguntas do mesmo contexto para não quebrar a lógica do respondente;
A lógica das perguntas fará com que sua pesquisa não seja cansativa e que o respondente não se atrapalhe com a quebra de raciocínio.
Lembre de colocar por blocos de assuntos.
6 – Perguntas importantes devem vir primeiro;
Deixar as perguntas mais importantes para o inicio faz com que você tenha mais respostas do que é importante para seu objetivo, caso seu respondente abandone a pesquisa.
7 – Agradecer aos respondentes
Lembrem-se de sempre agradecer pelo tempo disponibilizado para a resposta da pesquisa
Aproveitem as dicas de criação e encontrem bastante resultados para seus objetivos.
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Espero que tenham gostado do conteúdo.
Denise Barroso.
Co-fundadora da PliQ
