Nosso time de CS não gera receita, e agora?
Hoje em dia, muitas coisas têm sido associadas ao Customer Success dentro das empresas, mas apesar das variadas estratégias possíveis, acredito que existam 2 requisitos básicos para que elas sejam enquadradas dentro da metodologia CS: entrega de valor para o cliente e geração de receita para a empresa. Se uma dessas duas alavancas não for […]