O que fazer com os dados de uma pesquisa de satisfação?

A importância da pesquisa de satisfação para empresas não pode ser subestimada. A pesquisa de satisfação é uma ferramenta poderosa que pode fornecer insights valiosos sobre como melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar as vendas. No entanto, muitas empresas ainda não estão tirando o máximo proveito desta ferramenta. Neste artigo, vamos abordar algumas […]

5 vantagens de contratar um bom escritório de contabilidade para sua empresa.

A saúde financeira de um negócio é o aspecto mais importante para o sucesso ou o fracasso a longo prazo da empresa. Com isso, nasce a importância de contratar uma empresa de contabilidade que tenha experiência em lidar com o porte de sua empresa. O melhor contador para uma pequena empresa não é necessariamente o […]

Nosso time de CS não gera receita, e agora?

Hoje em dia, muitas coisas têm sido associadas ao Customer Success dentro das empresas, mas apesar das variadas estratégias possíveis, acredito que existam 2 requisitos básicos para que elas sejam enquadradas dentro da metodologia CS: entrega de valor para o cliente e geração de receita para a empresa. Se uma dessas duas alavancas não for […]

A importância de se ter um processo de vendas bem estruturado

Por que você deve ter um processo de vendas bem estruturado? Se você está trabalhando para aumentar a produtividade de sua equipe para conseguir mais clientes, um processo de vendas é o primeiro passo. Se você não estiver se movendo no caminho certo, não vai conseguir mudar as coisas. E se sua equipe de vendas […]

Como o atendimento digital impacta na jornada do cliente?

Artigo produzido em parceria com a Suri by Chatbot Maker.    A jornada do cliente passa por transformações ao longo dos anos, afinal, a forma de consumir também sofre modificações.  Nos dias atuais, por exemplo, temos o perfil do consumidor 5.0, que é altamente conectado à internet, tem domínio sobre as novas tecnologias e vive […]

Como gerar mais indicação entre pacientes?

Você sabe o que é marketing de indicação ou referência? Vamos iniciar por aqui, é a estratégia de Marketing por meio da experiência de um cliente com o uso de serviços e produtos existentes até a sua indicação para outra pessoa.Isso acontece quando os clientes ficam extremamente satisfeitos com as experiências e resultados obtidos que […]

Como criar uma pesquisa?

Vamos entender o que é uma pesquisa. De acordo com o dicionário a pesquisa é um conjunto de atividades que têm por finalidade a descoberta de novos conhecimentos no domínio científico, literário, artístico etc. Uma investigação ou indagação minuciosa. Podemos observar que as pesquisas são realizadas para coletar informações importantes e essas informações são usadas […]

6 motivos para o churn dos clientes

6 motivos para o churn dos clientes

O Churn, ou seja, a quantidade de desistências ou cancelamentos que sua empresa teve em determinado período de tempo, deve ser sempre o mais baixo possível. Afinal quanto menos clientes deixando a sua marca, melhor. Essa métrica foi criada com a finalidade de te manter antenado(a) no andamento da sua popularidade e, querendo ou não, […]

PliQ participa do maior evento do brasil 100% dedicado a startups

A primeira edição do Bossa Summit conta com dois dias de imersão no mundo das Startups em São Paulo  Em uma estrutura de 5 palcos e mais de 300 startups em exposição, o evento que ocorre hoje (06) e amanhã em São Paulo conta com palestras, pitch de investidores e muito networking.  O evento em […]