PliQ + IXC Soft
O melhor ERP de provedor de Internet com a melhor plataforma de gestão de feedbacks.
Confira como a PliQ e o IXC Soft podem levar o seu provedor de internet para o próximo nível, gerando clientes satisfeitos e promotores da sua empresa gerando indicação de novos clientes!
Grandes empresas de Telecom que alcançaram eficiência máxima na automação de pesquisas
Integre seu processo de instalações, manutenções e atendimentos para gerar dados sobre a qualidade do serviço da sua Telecom
Aumente a performance e a qualidade da sua empresa monitorando sua equipe de campo e interna a partir dos feedbacks de seus clientes.
Forneça uma comunicação ativa e altamente personalizada direcionada aos clientes em todos os canais e coletando dados em tempo real.
Obtenha informações sobre o tipo de assunto e técnico responsável gerando ranking de qualidade por profissional ou serviço.
Comece a criar um relacionamento pró ativo com seus clientes e pare de somente apagar incêndio em seu provedor de internet.
Conquiste mais clientes com a reputação do seu provedor de internet
A melhor venda é aquela feita pelo seu próprio cliente e é fato que conquistar um novo cliente é até 7x mais caro do que vender para um cliente já existente.
Benefícios de segmentar clientes satisfeitos:
- Fomentar estratégias de clientes promotores gera redução do custo de aquisição de novos clientes.
- Clientes satisfeitos podem ser convidados a gerar avaliações positivas no google meu negócio aumentando a reputação da sua marca.
- Indicações de clientes promotores podem estimular e aumentar o engajamento dos seus atuais clientes conquistando uma maior retenção de receita para o seu provedor de internet.
Reduza a taxa de cancelamento do seu provedor com ações proativas
Ações proativas com clientes insatisfeitos reduz a sua taxa de cancelamentos no seu provedor de internet.
• Receba alertas de clientes insatisfeitos diretamente no seu celular ou email e entre em ação para resolver o problema do seu cliente.
• Visualize as palavras mais citadas negativamente e entenda de forma rápida quais áreas, processos ou serviços geram maior insatisfação.
• Evite postagens em redes sociais, reclame aqui ou abertura de processos no Procon resolvendo de forma rápida as reclamações de seus clientes.
Disparo multicanal sem a necessidade do time de TI
Desenhe fluxos com passos ilimitados que permitem a livre ativação dos clientes por períodos diferentes nos canais de Whatsapp, Email, SMS e sem a necessidade de aguardar o roadmap do seu time de tecnologia que está sempre com outras prioridades e o seu projeto nunca é executado.
Linha do tempo
Linha do Tempo exclusiva por cliente onde você monitora todo o fluxo da jornada de feedbacks (como disparos realizados, respostas recebidas e um gráfico de satisfação ao longo do tempo), e tudo isso te apoiando a manter seu cliente por mais tempo na sua empresa e comprando mais.
