Guia CSAT: Aprenda tudo sobre essa métrica e faça sua empresa crescer.
O foco das marcas na satisfação do cliente mudou em alta velocidade durante a pandemia do COVID-19, e continuará a
Descubra como a gestão eficaz da experiência do cliente impulsiona o crescimento e a inovação
Assis Coelho fala sobre a importância de compreender a jornada do cliente para melhorar sua experiência. Ele compartilha sua trajetória desde a hotelaria até a Unimed Fortaleza, destacando a necessidade de cumprir promessas para atender às expectativas dos clientes. Enfatiza a análise de dados, colaboração entre equipes e interação humana para proporcionar uma experiência superior.
Neste episódio do DescomPliQ Podcast, Lori Soares e Ian de Carvalho, da Amar.elo, compartilham como a empresa utiliza análise de dados para aprimorar seus serviços de saúde mental, adaptando-se às necessidades em constante mudança dos clientes. Eles enfatizam a importância da comunicação eficaz, resolução ágil de problemas e melhoria contínua com base no feedback dos clientes. Além disso, discutem a importância de conversas abertas sobre saúde mental e como as empresas podem criar ambientes de trabalho mais solidários. Este episódio destaca a necessidade de abordagens orientadas por dados e o valor das discussões sobre saúde mental em todos os aspectos da vida.
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A Pesquisa de Satisfação é uma ótima ferramenta para medir e entender como o cliente considera estar sendo o relacionamento
O assunto sucesso do cliente é um tema bastante pautado hoje em dia. Muito se fala sobre a experiência do

O relacionamento entre marcas e consumidores vem mudando ao longo do tempo, mas não numa escala acelerada, podemos dizer. Até
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