AS 5 PRINCIPAIS MÉTRICAS DA JORNADA DO SEU CLIENTE
Se você constantemente tem dúvidas de quais métricas de Customer Success acompanhar, nós estamos aqui para te ajudar. A primeira
Descubra como a gestão eficaz da experiência do cliente impulsiona o crescimento e a inovação
Assis Coelho fala sobre a importância de compreender a jornada do cliente para melhorar sua experiência. Ele compartilha sua trajetória desde a hotelaria até a Unimed Fortaleza, destacando a necessidade de cumprir promessas para atender às expectativas dos clientes. Enfatiza a análise de dados, colaboração entre equipes e interação humana para proporcionar uma experiência superior.
Neste episódio do DescomPliQ Podcast, Lori Soares e Ian de Carvalho, da Amar.elo, compartilham como a empresa utiliza análise de dados para aprimorar seus serviços de saúde mental, adaptando-se às necessidades em constante mudança dos clientes. Eles enfatizam a importância da comunicação eficaz, resolução ágil de problemas e melhoria contínua com base no feedback dos clientes. Além disso, discutem a importância de conversas abertas sobre saúde mental e como as empresas podem criar ambientes de trabalho mais solidários. Este episódio destaca a necessidade de abordagens orientadas por dados e o valor das discussões sobre saúde mental em todos os aspectos da vida.
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Os programas de indicação são uma forma de influenciar seus clientes a indicarem a sua empresa, otimizando esse processo. Você

A opinião do cliente é uma fonte valiosa para qualquer negócio, mas para provedores de internet, essa devolutiva se torna

Artigo produzido em parceria com a Suri by Chatbot Maker. A jornada do cliente passa por transformações ao longo
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