Como Começar a Melhorar a Experiência do Seu Cliente Hoje
A satisfação do cliente é um dos principais impulsionadores do sucesso de qualquer negócio. Quando os clientes têm uma experiência positiva, eles tendem a comprar mais, permanecer leais à marca e até mesmo recomendá-la a outras pessoas. Melhorar a experiência do cliente é fundamental para o crescimento e a sustentabilidade de uma empresa. Mas como […]
O que é retenção de clientes e por que é importante para o sucesso do seu negócio?
A retenção de clientes é um aspecto crucial para o sucesso de qualquer negócio. Este artigo explora o significado da retenção de clientes, destaca a importância dessa estratégia para o crescimento e a lucratividade das empresas e discute o papel da satisfação do cliente, do Net Promoter Score (NPS) e da experiência do cliente nesse contexto. Compreender a retenção de clientes e implementar estratégias eficazes para mantê-los satisfeitos é fundamental para manter o sucesso a longo prazo do seu negócio.
Por que as pessoas não respondem pesquisa de satisfação?
Ao longo dos últimos anos, as pesquisas de satisfação têm se tornado cada vez mais comuns e essenciais em uma empresa. Empresas de todos os setores estão buscando métodos para melhorar a satisfação dos seus clientes e, consequentemente, aumentar as suas vendas e fidelização com seus públicos. A satisfação do cliente é uma das métricas […]
Estratégias de comunidade ajudam a reter e fidelizar clientes
O relacionamento entre marcas e consumidores vem mudando ao longo do tempo, mas não numa escala acelerada, podemos dizer. Até pouco tempo atrás, o foco do marketing e da área de vendas, por exemplo, costumava ser o produto. A publicidade dava visibilidade ao produto. Todos os departamentos das empresas se moviam em função da dinâmica […]
PliQ participa como expositora da Feira do Conhecimento
Nos próximos dias 09 a 11/12 o governo do Ceará promove mais uma vez a Feira do Conhecimento, organizada pela secretária da Ciência, Tecnologia e Educação. A feira acontece desde 2017 e é o encontro de jovens empreendedores, empresários, estudantes, professores, pesquisadores, profissionais de diversas áreas e gestores. Pelo segundo ano consecutivo, a PliQ estará […]
Startups revolucionam seus modelos de negócio para conquistar novos mercados
Por meio de um processo de pivotagem, as empresas podem identificar novas oportunidades e abandonar estratégias que limitavam o crescimento Nos últimos anos, uma palavra nova entrou para o universo das startups brasileiras: pivotar. O conceito, surgido no Vale do Silício, corresponde a dar uma guinada radical nos rumos de uma empresa que não está […]
QUEM GANHA E QUEM PERDE COM A DISPARADA DO DÓLAR?
A moeda americana afeta sua vida muito mais do que você imagina. Durante os últimos dias a alta do dólar afetou bastante o mercado financeiro, pois bateu recorde e chegou a R$ 5,32 (dólar comercial) no dia 3 de abril. A moeda, que começou o ano a R$ 4,0258, não para de subir. O principal […]