Frequência de Pesquisas de Satisfação: quando enviar o questionário?

A Pesquisa de Satisfação é uma ótima ferramenta para medir e entender como o cliente considera estar sendo o relacionamento com você. Te dá a oportunidade de recolher feedbacks e saber exatamente onde melhorar para oferecer uma experiência ainda melhor, atraindo, assim, ainda mais pessoas para o seu negócio.  Entretanto, uma pergunta muito frequente é: […]

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4 Razões para Investir em Experiência do Cliente

Em um momento onde o que te separa dos seus potenciais consumidores é apenas 1 click, a experiência do cliente é o que diz se você vai continuar ou não no game.  O acesso a informação, cada vez mais abrangente, transformou a maneira que que os indivíduos se relacionam com os produtos e serviços ofertados.  […]

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O Impacto de Ter Seus Clientes Indicando Novos Clientes para o Seu Negócio

Para você ter noção, nós, seres humanos, fazemos indicação desde a pré história. É natural, faz parte de nós sermos sociáveis e compartilharmos tanto experiências positivas quanto as não tão boas.  Olhando por essa perspectiva, você consegue calcular quantas vendas seu negócio já realizou por meio da indicação dos seus clientes?  Talvez você não consiga […]

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