6 motivos para o churn dos clientes
O Churn, ou seja, a quantidade de desistências ou cancelamentos que sua empresa teve em determinado período de tempo, deve ser sempre o mais baixo possível.
O Churn, ou seja, a quantidade de desistências ou cancelamentos que sua empresa teve em determinado período de tempo, deve ser sempre o mais baixo possível.
Dentro do NPS, temos os clientes detratores, que avaliam negativamente sua satisfação com determinada empresa. Eles são o pesadelo dos gestores que não sabem como
NES é um modelo que consiste em nada mais que uma estratégia em três passos (Necessidade, Expansão e Solução) para solucionar os problemas dos clientes.
Se perguntássemos a você: “qual é o fator principal para o sucesso da sua empresa?” o que você responderia? Caso sua resposta não seja “meus
Sabe aquela combinação que dá certo? Um Romeu e Julieta mesmo? De um lado a SURI by ChatbotMaker, uma startup de tecnologia que oferece uma