3 Modelos de Pesquisa de Satisfação para Você Descobrir Qual o Melhor para Usar com Seus Clientes

Você já deve ter em mente que um bom modelo de pesquisa de satisfação é uma das melhores estratégias para entender exatamente o que o seu cliente pensa a seu respeito. Philip Kotler, um  acadêmico imensamente respeitado na esfera do marketing, diz que  “O sentimento de prazer ou de desapontamento é resultante da comparação do […]

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Você Precisa Fechar o Loop das Pesquisas de Satisfação: Entenda o Porquê

No momento de conquistar, cativar e converter a opinião do seu consumidor a seu respeito, realizar o Fechamento do Loop é tão importante quanto realizar a pesquisa com o cliente.  Muito relacionado à pesquisa NPS, Fechar o Loop é referente a ação de fechar o ciclo, como o nome bem sugere. É sobre gerir o […]

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Descubra a Importância da Pesquisa de Satisfação para o Sucesso do Cliente

O assunto sucesso do cliente é um tema bastante pautado hoje em dia. Muito se fala sobre a experiência do seu consumidor ser crucial não somente para o momento da compra, como também para a fidelização do mesmo à sua marca.  Seguindo essa ótica, pare para analisar: você sabe se está mesmo atendendo às expectativas […]

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QUEM GANHA E QUEM PERDE COM A DISPARADA DO DÓLAR?

A moeda americana afeta sua vida muito mais do que você imagina. Durante os últimos dias a alta do dólar afetou bastante o mercado financeiro, pois bateu recorde e chegou a R$ 5,32 (dólar comercial) no dia 3 de abril. A moeda, que começou o ano a R$ 4,0258, não para de subir. O principal […]

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