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A chave para fortalecer laços com os clientes está na criação de um relacionamento baseado em confiança e personalização. O
Manter um fluxo constante de feedback dos clientes vai além de apenas coletar opiniões; trata-se de criar uma conexão sólida,
Gerir feedbacks de forma eficiente é uma das estratégias mais poderosas para otimizar a experiência dos clientes. Para provedores de
A opinião do cliente é uma fonte valiosa para qualquer negócio, mas para provedores de internet, essa devolutiva se torna
Como os feedbacks em tempo real ajudam na tomada de decisões estratégicas para provedores de internet? Em um mercado competitivo
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No mundo dos negócios, três pilares são fundamentais para o sucesso sustentável: reputação, relacionamento com o cliente e reativação da
No atual cenário empresarial, onde a concorrência é acirrada e as opções de produtos e serviços são vastas, a experiência
Em mundo saturado de publicidade, há um tesouro escondido nas experiências positivas dos clientes: a indicação. Clientes satisfeitos, especialmente aqueles
Olá time de sucesso, nesse artigo trouxemos uma leitura rápida e objetiva, para te ajudar a lidar com objeções, que
Você já ouviu o ditado “é melhor prevenir do que remediar”? Quando se trata de negócios, isso também se aplica.
Bem-vindo ao mundo da fidelização de clientes e aumento de vendas! Como empreendedor, você sabe que a lealdade dos clientes
Introdução às métricas e indicadores Você sabia que há uma diferença entre métricas e indicadores? Embora ambos sejam usados para
Você já se perguntou por que toda empresa precisa realizar uma pesquisa de satisfação? Bem, a resposta é simples: conhecer
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Você já parou para pensar que entender a experiência do cliente pode ser a chave paramelhorar seus resultados? Hoje em
A satisfação do cliente é um dos principais impulsionadores do sucesso de qualquer negócio. Quando os clientes têm uma experiência
Em um mercado cada vez mais competitivo, entender as necessidades e expectativas dos clientes é fundamental para o sucesso de
A retenção de clientes é um aspecto crucial para o sucesso de qualquer negócio. Este artigo explora o significado da retenção de clientes, destaca a importância dessa estratégia para o crescimento e a lucratividade das empresas e discute o papel da satisfação do cliente, do Net Promoter Score (NPS) e da experiência do cliente nesse contexto. Compreender a retenção de clientes e implementar estratégias eficazes para mantê-los satisfeitos é fundamental para manter o sucesso a longo prazo do seu negócio.
Nos dias de hoje, é comum que os consumidores busquem informações sobre as empresas na internet antes de realizar uma
A importância da pesquisa de satisfação para empresas não pode ser subestimada. A pesquisa de satisfação é uma ferramenta poderosa
Com o passar dos anos, as empresas não estão confiando apenas em seus produtos para obter uma posição de destaque
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Ao longo dos últimos anos, as pesquisas de satisfação têm se tornado cada vez mais comuns e essenciais em uma
Hoje em dia, muitas coisas têm sido associadas ao Customer Success dentro das empresas, mas apesar das variadas estratégias possíveis,
Por que você deve ter um processo de vendas bem estruturado? Se você está trabalhando para aumentar a produtividade de
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O relacionamento entre marcas e consumidores vem mudando ao longo do tempo, mas não numa escala acelerada, podemos dizer. Até
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Antes de realizar uma compra passamos por diversos estágios para tomar a decisão. Gestores, gerentes, coordenadores, analistas de atendimento, relacionamento
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Os programas de indicação são uma forma de influenciar seus clientes a indicarem a sua empresa, otimizando esse processo. Você
O seu cliente precisa de uma jornada de experiência positiva; oferecer produtos e atendimento de qualidade é o mínimo! Essas
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Ter métricas e não saber transformá-las em KPI’s indicadores é como ter a faca e o queijo na mão, mas
Pesquisa de satisfação é uma forma inovadora de correr atrás da satisfação dos clientes, e fazê-la por uma rede social
Enquanto empreendedor(a), você sabe porquê a opinião dos seus clientes tem a ver com o sucesso da sua empresa? Se
O feedback é uma ferramenta básica e que já é pedida pelas empresas há muito tempo, mas que não deixa
Customer Experience trata-se da experiência do cliente, a vivência que as empresas proporcionam aos seus compradores. Já o Customer Success,
Customer Experience é o futuro! Pelo andamento dos negócios em 2021, é possível saber aquilo que cresceu o suficiente para