Como o Coronavírus fez a Nestlé criar centro de pesquisa e saber mais dos seus clientes
Recentemente, a revista Exame publicou uma reportagem sobre como o Coronavírus fez a Nestlé criar um centro de pesquisa para conseguir saber mais sobre seus clientes, e os resultados que ele ocasionou. Segue texto na íntegra: A pandemia do novo coronavírus levou a subsidiária brasileira da fabricante de alimentos Nestlé a tirar do papel uma ideia latente: […]
Veja maisO Impacto de Ter Seus Clientes Indicando Novos Clientes para o Seu Negócio
Para você ter noção, nós, seres humanos, fazemos indicação desde a pré história. É natural, faz parte de nós sermos sociáveis e compartilharmos tanto experiências positivas quanto as não tão boas. Olhando por essa perspectiva, você consegue calcular quantas vendas seu negócio já realizou por meio da indicação dos seus clientes? Talvez você não consiga […]
Veja maisGerenciar a Satisfação do Seu Cliente Ajudará Seu Negócio a Crescer: Entenda Como
Independente do momento em que a empresa se encontra, ou da posição que ela ocupa perante o mercado, o gestor precisa estar se perguntando constantemente como a empresa pode melhorar. Buscar a melhoria para o empreendimento e aumentar o número de vendas e da base de clientes tem como uma grande aliada as pesquisas de […]
Veja mais3 Modelos de Pesquisa de Satisfação para Você Descobrir Qual o Melhor para Usar com Seus Clientes
Você já deve ter em mente que um bom modelo de pesquisa de satisfação é uma das melhores estratégias para entender exatamente o que o seu cliente pensa a seu respeito. Philip Kotler, um acadêmico imensamente respeitado na esfera do marketing, diz que “O sentimento de prazer ou de desapontamento é resultante da comparação do […]
Veja maisVocê Precisa Fechar o Loop das Pesquisas de Satisfação: Entenda o Porquê
No momento de conquistar, cativar e converter a opinião do seu consumidor a seu respeito, realizar o Fechamento do Loop é tão importante quanto realizar a pesquisa com o cliente. Muito relacionado à pesquisa NPS, Fechar o Loop é referente a ação de fechar o ciclo, como o nome bem sugere. É sobre gerir o […]
Veja maisDescubra a Importância da Pesquisa de Satisfação para o Sucesso do Cliente
O assunto sucesso do cliente é um tema bastante pautado hoje em dia. Muito se fala sobre a experiência do seu consumidor ser crucial não somente para o momento da compra, como também para a fidelização do mesmo à sua marca. Seguindo essa ótica, pare para analisar: você sabe se está mesmo atendendo às expectativas […]
Veja maisQUEM GANHA E QUEM PERDE COM A DISPARADA DO DÓLAR?
A moeda americana afeta sua vida muito mais do que você imagina. Durante os últimos dias a alta do dólar afetou bastante o mercado financeiro, pois bateu recorde e chegou a R$ 5,32 (dólar comercial) no dia 3 de abril. A moeda, que começou o ano a R$ 4,0258, não para de subir. O principal […]
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